“保护神”还是“监视器”

上海浦东一家大型超市热热闹闹地开张了。第一天，顾客盈门的情景让经理乐得合不拢嘴，但当天的账单却令他瞠目结舌：全天共卖出电烤鸡600只，可账台只收到200只的鸡款。难道另外400只鸡不翼而飞了？后来，服务员在厕所、商场角落里发现大量吃剩的鸡骨头、食品罐头盒及扔弃的破鞋、破衣服。当日，超市损失几十万元。

据人民公安报报道，1997年，一支二十来人的专业“捉贼队”在这家超市应运而生，队员们每天着便衣在超市内巡视，时刻准备捉拿那些不自量的顾客。这支小小的“捉贼队”，平均每天抓获小偷20余人，仅去年全年擒贼5300余人，为超市挽回经济损失23．5万元。“‘捉贼队’是我们的‘保护神’”超市经理由衷地说。

超市设立“捉贼队”实是无奈之举。其一，大型超市“地大物博”，保安员不可能面面俱到；其次，超市行窃的手法不断翻新，团伙作案异军突起，偷窃、望风、接应、销赃，分工明确，令人眼花缭乱，增加了查堵难度；此外，超市保安与顾客之间屡见不鲜的纠纷，也是超市设立便衣“捉贼队”的原因。

就在商家啧啧称赞“捉贼队”的同时，顾客却对此莫衷一是：“捉贼队虎视眈眈，好像进来的都是贼，是对我们人格的不尊重。”“我们不喜欢在监视器下购物。”去年夏天，一位女大学生在沪上某合资超市购物付款后，探测器突然发出鸣叫，女保安员以此对其搜身，结果毫无收获。女大学生气愤交加，当即要与超市对簿公堂。区法院一审判决超市赔偿女大学生精神损失费25万元。沪上舆论一时哗然。后来，此案虽然以市中级人民法院改判赔偿一万元而告终，但随便搜身要付精神损失费已牢固地印在了众多申城市民的脑海里。

不过大多数市民还是能体谅超市的苦衷的。他们认为，超市设立“捉贼队”很正常，就像南京路的商场内有反扒队、银行设立监控系统一样自然。人正不怕影子歪，让他们去查好了。

法律界人士认为，现在虽然没有专门的法律规定，但商家有权保护自己的商品，同时也不能侵犯顾客的人身权利，如强行搜身。

目前，上海拥有超市1000余家，其中设立“捉贼队”的还只是凤毛麟角。像浦东那家大型超市，“捉贼队”上岗以来还未接到过顾客重大投诉。超市经理再三强调，“捉贼队”只是负责追回失窃商品，至于如何处理小偷，则完全交由公安部门处理。“捉贼队”成员都经过保安公司严格培训，其中党员占了很大的比例。